Servizio Post Vendita ASUS Italia - Tutto sulla garanzia ASUS

CONDIZIONI DI GARANZIA E MODALITA' DI ASSISTENZA PER NETBOOK E NOTEBOOK ASUS

ASUS offre due anni di garanzia con formula door-to-door, che prevede il ritiro e la riconsegna del portatile a domicilio a mezzo corriere espresso con tempi medi d'intervento di 5 giorni lavorativi esclusi i tempi necessari per il ritiro, il trasporto e la restituzione del notebook, nonchè per l'approvvigionamento di eventuali componenti compromessi. Tale termine è da considerarsi indicativo e non perentorio.
Contattare Asus al numero 199 400 089 oppure visitare il sito www.asus.it oppure scrivere a info@asus.it indicando i dati del notebook (modello, numero seriale) e problema riscontrato.

Alcuni modelli di Notebook godono della copertura assicurativa KASKO.
Tale copertura assicurativa, che ha validità di un anno a partire dalla data riportata sul documento fiscale d’acquisto da parte dell’utente finale, è gratuita - e quindi inclusa nel prezzo di vendita del notebook.

Vi potrete avvalere della riparazione gratuita del notebook a seguito di danni accidentali che si affianca alla garanzia internazionale, oltre alla possibilità di sfruttare il comodo servizio di pick up & return già previsto per tutti i portatili ASUS.
Attenzione, gli Eee pc non sono considerati computer portatili quindi non rientrano in questa speciale assicurazione.

Su ogni singola riparazione è prevista una franchigia di Euro 50,00 da pagare anticipatamente.

Si prega di fare riferimento alle condizioni di polizza riportate sul sito www.asus.it per i dettagli delle inclusioni/esclusioni.

Il servizio pick-up & return prevede il trasporto delle due tratte da e per l’utente finale ai centri di assistenza senza copertura assicurativa contro furto e danni da trasporto.

ESTENSIONE DELLA GARANZIA NETBOOK E NOTEBOOK
ASUS Italia provvede a fornire estensioni di garanzia per netbook e notebook con acquisto diretto da parte del Cliente.

L'estensione fornita da ASUS e l'unica valida per ottenere assistenza in garanzia, tutte le altre forme di estensione di garanzia acquistate presso i rivenditori comportano il pagamento anticipato dell'intervento e sarà poi cura del Cliente richiedere il rimborso all'assicurazione emittente la polizza di "estensione di garanzia" la quale di norma rimborserà mediamente il 70% (IVA esclusa) dell'ammontare pagato.

	Informazioni sull'attivazione della garanzia di tutti i prodotti ASUS
	Alimentatori Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Barebone PC Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Componenti Audio Garanzia: gestita dal rivenditore 3 anni di garanzia nazionale. I primi 2 anni di garanzia sono coperti dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto provvederà all'invio del prodotto in assistenza. Per il 3 anno di vita, calcolato dal numero di serie riportato sul prodotto, è possibile attivare la procedura di assistenza chiamando il call center al numero telefonico 199.400.059.

	Desktop PC Modelli ESSENTIO CS e NOVA PX24 Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 2 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino). Assistenza con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.059. Per i modelli ESSENTIO CT: 2 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto (fattura/scontrino). Assistenza "on site" con l'intervento di un tecnico specializzato direttamente presso il proprio domicilio entro 3 giorni lavorativi dall'attivazione della pratica di riparazione. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.059*. Per tutti gli altri modelli: 2 anni di garanzia nazionale** con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino).

	Dissipatori CPU Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Eee Box Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 1 anno di garanzia internazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino). Assistenza "pickup & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.089.

	Eee PC (Netbook) Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 1 anno di garanzia internazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto 1 anni di garanzia in Italia (con fattura per i soggetti con Partita IVA e certificato di garanzia). 2 anni di garanzia in Italia (per acquisti con scontrino fiscale e certificato di garanzia) Assistenza "pickup & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. ll Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.089.

	Eee Top PC Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 1 anno di garanzia internazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto 2 anni di garanzia in Italia (con fattura/scontrino e certificato di garanzia) Assistenza "pickup & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.089.

	Media Player Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Monitor LCD Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* MODELLI NON LED: 3 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino). MODELLI LED: 2 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino). Assistenza "swap onsite" con sostituzione a domicilio. È possibile attivare la procedura di assistenza chiamando il call center al numero telefonico 199.400.059.

	Navigatori Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 2 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino), ad esclusione della sola batteria che gode di un anno di garanzia. Assistenza "pickup & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.059.

	Networking Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Notebook Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 2 anni di garanzia internazionale** con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino), ad esclusione della sola batteria che gode di un anno di garanzia. Eccetto gli acquisti di prodotti Serie A/K/PRO/UL/X effettuati da parte di persone giuridiche che sono soggetti a garanzia 12 Mesi pickup & return + Kasko. Attenzione alle nuove regole per la garanzia in vigore dal 1° Febbraio 2011 È possibile acquistare direttamente presso il proprio rivenditore un pacchetto di estensione garanzia nazionale della durata di 1 anno che va ad aggiungersi ai 2 anni già previsti come sopra. Tale estensione dovrà essere attivata entro 90 giorni di calendario dalla data di acquisto del prodotto. Inoltre i notebook ASUS (ad esclusione delle serie A, X e PRO) godono della copertura assicurativa kasko che ha validità di un anno a partire dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto. L'assicurazione kasko è gratuita e si attiva automaticamente all'acquisto del notebook. Assistenza "pick up & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso.** Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.089.

	PDA Phone Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 2 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino), ad esclusione della sola batteria che gode di un anno di garanzia. Assistenza "pickup & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.059.

	Schede madri Garanzia: gestita dal rivenditore 3 anni di garanzia nazionale. I primi 2 anni di garanzia sono coperti dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto provvederà all'invio del prodotto in assistenza. Per il 3 anno di vita, calcolato dal numero di serie riportato sul prodotto, è possibile attivare la procedura di assistenza chiamando il call center al numero telefonico 199.400.059.

	Schede video Garanzia: gestita dal rivenditore 3 anni di garanzia nazionale. I primi 2 anni di garanzia sono coperti dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto provvederà all'invio del prodotto in assistenza. Per il 3 anno di vita, calcolato dal numero di serie riportato sul prodotto, è possibile attivare la procedura di assistenza chiamando il call center al numero telefonico 199.400.059.

	SmartPhone Garanzia: gestita direttamente da ASUS o presso Rimaweb* 2 anni di garanzia nazionale con inizio validità dalla data riportata sul documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino), ad esclusione della sola batteria che gode di un anno di garanzia. Assistenza "pickup & return" con consegna e restituzione a domicilio gratuita tramite corriere espresso. Nella spedizione non è incluso il costo dell'assicurazione che risulta facoltativa ed a carico del cliente (per maggiori informazioni rivolgersi al Call Center Asus). I tempi di riparazione sono calcolati mediamente in 5 giorni lavorativi più quelli dedicati al trasporto. Il Call Center è disponibile al numero telefonico 199.400.059.

	TV Tuner Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Unita Ottiche (Masterizzatori) Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.

	Wireless Garanzia: gestita dal rivenditore 2 anni di garanzia nazionale.I prodotti vengono assistiti direttamente dal proprio rivenditore che tenendo conto del documento fiscale d'acquisto* (fattura/scontrino) provvederà ad attivare la garanzia.